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Maintenance & Assistance Prestashop

Votre Prestashop est planté ? Vous avez un bug ? Vous ne savez pas comment faire une opération ? Vous êtes bloqué ?

Ne perdez plus de temps, contactez notre support Maintenance & Assistance Prestashop. Nous sommes certifié Gold Prestashop, nos techniciens sont formés par Prestashop tous les ans.Vous pourriez très bien passer votre temps à chercher une solution pendant des heures sur le forum Prestashop plutôt qu’être productif à faire votre travail d’e-commerçant… ?

Comment se passe la maintenance et assistance Prestashop

1 – Mise en place d’un environnement de pré-production

Pour travailler dans de bonnes conditions et sereinement, nous mettons en place un environnement de pré-production.

Il s’agit d’une copie de votre site internet sur laquelle nous pourrons faire de nombreux tests, constater votre problème et trouver une solution sans perturber le bon fonctionnement de votre e-commerce pour vos clients. Le plus pour vous, vous pourrez vous aussi faire vos tests sur cette copie de votre e-commerce avant de les faire sur l’environnement de production.

2 – Souscription à un contrat de TMA

Une fois l’environnement de pré-production en place, nous proposons un contrat de TMA (Tierce Maintenance Applicative).

Celui-ci couvre vos besoins d’assistance (une question sur la configuration d’un transporteur par exemple), de débug (votre module de génération d’étiquettes qu ne fonctionne plus) et légère demande d’évolution (changer un élément sur la fiche produit).

Le temps est pré-payé et décompté à la minute. C’est un fonctionnent très juste.

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Exemples de questions fréquentes

Questions générales

Comment mettre à jour Prestashop ?
Comment mettre à jour un module Prestashop ?
Comment accéder au back office ?
Comment vider le cache ?
Comment migrer de 1.6 vers 1.7

Design

Comment modifier la page d’accueil ?

Catalogue

Comment changer l’ordre des produits ?
Ajouter au panier ne fonctionne pas
Le bouton ajouter au panier a disparu / ne s’affiche pas

Sécurité

Comment sécuriser Prestashop ?
Mon site Prestashop a été piraté
J’ai du spam dans les comptes clients
Comment passer Prestashop en https ?

Transport

Je n’arrive pas à paramétrer mes transporteurs pour l’international
Aucun transporteur n’est disponible pour mes clients

Paiement

Je n’arrive pas à configurer mon moyen de paiement