Propriétaire ou Open Source ? Avec ou sans ERP ? Shopify, Woocommerce, Prestashop ou Magento ? Suivez le guide ci-dessous.
Avant de vous poser la simple question « quel CMS dois-je choisir pour mon site e-commerce », posez-vous des questions sur votre business. En effet, des solutions e-commerce, il en existe beaucoup : des propriétaires, comme des Open Source. Toutes les solutions ont leurs avantages comme leurs points faibles.
Pour vous aider à vous décider, ci-dessous, les questions qui conditionnent le choix d’une solution e-commerce.
Combien avez-vous de produits et quelle est leur complexité ?
C’est la question la plus simple à laquelle vous devez répondre en premier. Un site de e-commerce contenant 5 produits n’a pas besoin des mêmes fonctionnalités qu’un site qui en contient 5 000. Le nombre de produits conditionne la puissance du backoffice, du moteur de recherche, de la navigation à facette, de l’import…
Gérer une dizaine de produits est très simple. En gérer plusieurs milliers et des déclinaisons complexes pour certains, c’est une autre histoire.
Comment est organisée votre système d’information
Vous avez des fournisseurs, un expert comptable, un transporteur privé et une banque qui vous accompagnent dans votre business ? Est-ce que vous souhaitez gérer les achats fournisseurs, éditer vos factures ou encore exporter votre comptabilité depuis votre site e-commerce ? Gérez-vous vos stocks dans plusieurs entrepôts ? Utilisez-vous des douchettes pour l’expédition ?
Toutes vos réponses à ces questions conditionnent le choix de la bonne solution mais aussi le prix. En effet, un site e-commerce qui se contente de gérer les stocks de façon simplifiée n’aura pas nativement la gestion du multi-entrepôts, de la valorisation de stock, de la douchette, des achats fournisseurs ou de l’export comptable.
Vous cherchez un petit site e-commerce gratuit ou une solution tout-en-un ?
Petit passage sur les solutions propriétaires. Certaines sont faites pour débuter avec 0 € dans la vente en ligne mais gare aux surprises. C’est toujours trop beau pour être vrai. Vous pourrez très vite être bridé en terme de fonctionnalités et de visibilité.
D’autres solutions propriétaires sont à l’inverse des solutions tout-en-un comprenant la vente en ligne, la compta, la gestion de stock, le RH, etc. Bref un vrai ERP ! C’est très bien sauf que l’on parle dans ce cas de budgets très conséquents et si vous vous fâchez avec votre prestataire, vous vous retrouvez pieds et mains liés.
Des solutions en Saas voient de plus en plus de jour, c’est le cas de Shopify, où il faut payer un abonnement, qui sort du lot.
En Open Source, il y a Woocommerce, Prestashop et Magento. Sont-ils bons ?
Passons maintenant à l’Open Source, car oui c’est ce qu’on utilise depuis des années chez b2w ! Il y a trois solutions que je recommande toujours :Woocommerce (un plugin de WordPress), Prestashop (le frenchie) et Magento (l’américain).
Ces solutions, même si elles sont toutes les trois en téléchargement libres gratuitement, et qu’elles offrent nativement de nombreuses fonctionnalités de base finissent par être bridées selon certain besoin. Par exemple Il faudra prévoir des modules pour y greffer un ERP, faire de l’export de votre comptabilité, faire le traitement des commandes avec douchettes, l’étiquetage, etc.
Quelles sont vos ambitions ? Quel est votre marché ?
Qui sont vos concurrents ? Quel chiffre d’affaires réalisent-ils ? Quel volume de commande expédient-t-ils par jour ?
Expédier une dizaine de produits par jour d’un catalogue d’une centaine de produit vs expédier une centaine de produits par jour d’un catalogue de plusieurs milliers de produits ne demande par la même gestion, les mêmes modules, les mêmes outils.
Il faut que la solution soit proportionnée à vos besoins. Nul besoin de mettre en place un Magento là où un Woocommerce aurait suffit et inversement.
Tableau comparatif des solutions e-commerce
| Shopify | Woocommerce | Prestashop | Magento | |
|---|---|---|---|---|
| Fonctionnement | Saas | Open source | Open source | Open source |
| Nationalité | Canada | USA | Français | USA |
| Références notables | Kylie Cosmetics, Redbull Shop, Budweiser Shop, Teslamotors Shop | All Blacks, Weber, Singer | Laboratoires de Biarritz, LePantalon, Brico privée, Le Slip Français | Rossignol, Aéroport de Francfort |
| Les plus | Saas : l’éditeur s’occupe de faire évoluer la solution, de l’héberger et de corriger les bugs | Pour petit catalogue complémentaire à un site de contenu Rapide à mettre en place Beaucoup de développeur, intégrateur en France | Solution dédiée au e-commerce Pour gros catalogue Beaucoup de développeur et intégrateur en France | Solution dédiée au e-commerce Pour gros catalogue Stable |
| Les moins | Saas : vous serez lié à la solution et donc aux évolutions de coûts | Un extension de WordPress dont l’architecture n’est à la base pas conçue pour du e-commerce. | Stabilité des premières versions Beaucoup de développeur et intégrateur en France mais peu de certifiés | Éditeur américain pas toujours à l’écoute de la législation française Comme Shopify, moins de développeur et intégrateur en France. |
| Prix | de 29 $ / mois à 299 $ / mois + thèmes et modules payants | de gratuit à 15 000 € | de gratuit à 50 000 € (et plus) | de gratuit à 50 000 € (et plus) |
En conclusion, rappelez-vous que si certaines entreprises réussissent dans le e-commerce, en 2014 elles sont 800 à faire 67 % du CA du marché (source Fevad). Réussir dans le e-commerce nécessite non seulement une excellente connaissance du marché et de vos produits mais aussi un investissement.